2017 년 프로토 토토 승부 식 및 보고서 수락에 대한 후지안 에너지 감독 사무소 통지

2017 년에 Fujian Energy Supervision Office는 총 2,268 개의 프로토 토토 승부 식 및 보고서 및 효과적인 상담 정보를 받았습니다. 그중에는 규제 책임 범위, 1,984 개의 효과적인 상담 문제 및 122 건의 다른 사례 내에 162 건의 프로토 토토 승부 식과 보고서가있었습니다. 모든 상담 정보 문서가 완료되었고 151 개의 프로토 토토 승부 식 및 보고서가 완료되었으며 또 다른 11 명이 검토 중입니다. 처리 시간 제한이 충족되었습니다.

1. 프로토 토토 승부 식, 보고서 및 컨설팅 문제의 출처

2268 개의 유효한 정보 중 12398 에너지 감독 핫라인은 98.63%를 차지했습니다. 12398 이메일은 1.06%를 차지했습니다. 그리고 7 건의 다른 사례는 0.03%를 차지했습니다.

2. 프로토 토토 승부 식, 보고서 및 컨설팅 문제의 지역 분포

2268 개의 유효한 정보 항목이 지역에 배포되고, 후주 지역의 614 개, 콴 주 (Quanzhou) 지역 487, Xiamen 지역의 232 개, Zhangzhou 지역의 204 개, Longyan 지역의 191 개, Nanping 지역의 161 개, Ningde 지역의 145 개, 푸티 티아 지역 113 개, 미지의 주소는 5 개입니다.

3. 프로토 토토 승부 식, 보고서 및 컨설팅 문제는 비즈니스별로 분류됩니다

2268 유효한 정보는 899 개의 전원 공급 장치 서비스를 통해 문제의 범주로 나뉘어졌으며 39.64%를 차지했습니다. 247 시장 접근, 10.89%회계; 103 전력 안전, 4.54%를 차지합니다. 207 비용 가격 및 요금, 9.13%를 차지합니다. 121 비 전기 에너지, 5.34%를 차지합니다. 691 기타 문제, 30.47%를 차지합니다.

IV. 뜨거운 문제

2017 년 12398 에너지 감독 핫라인에서받은 프로토 토토 승부 식, 보고서 및 컨설팅 문제의 주요 문제는 다음과 같습니다.

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1. 정전 및 비상 수리는 전년 대비 8% 증가했습니다. 주로 봄 축제 기간 동안 일부 농촌 지역의 전기 소비가 크게 증가했으며, 약한 지역 유통 네트워크와 전력 수요 사이의 모순이 상대적으로 두드러져 정전으로 인해 사용자 프로토 토토 승부 식이 발생했습니다. 일부 농촌 지역에서 전원 공급 장치 라인의 전원 공급 신뢰도 편차와 결함, 비상 수리, 계획된 정전 및 기타 요인과 같은 요인과 함께 실제 전원 공급 장치 라인에는 빈번한 정전이 발생하여 빈번한 정전이 발생했습니다. 일부 지역에서 유통 시설의 과부하로 인해 저전압 포괄적 인 분배 상자와 라인 고장이 발생하여 정전이 빈번하게 발생했습니다. 일부 지역은 태풍 및 뇌우와 같은 자연 재해를 겪었고 번개 트립은 결함이 크게 증가했습니다. 일부 지역은 라인 나무에서 충돌을 일으켜 청소하기가 어려워 줄이 트립에서 빈번한 정전을 일으켰습니다. 일부 전원 공급 장치 지역 영역이 크게로드되었고, 경계 스위치는 과부하가 발생하여 빈번한 정전을 일으켰습니다. 가계 노선의 일부 전원 공급 회사의 재산권은 결함과 정전으로 인한 결함과 정전으로 인해 불 태워졌습니다.

2. 전기 품질은 전년 대비 3% 증가했습니다. 일부 스테이션 지역에는 주로 많은 육종가가 있으며 말단 전압은 낮아서 사용자 프로토 토토 승부 식을 유발합니다. 피크 여름 동안의 사회적 전기 소비가 급격히 증가하면 일부 지역에서는 전원 공급량 용량이 충분하지 않고 전압이 저하됩니다. 일부 지역에서 마을 사람들의 방해로 인해 전원 공급 장치 회사는 저전압 라인을 변형시키고 전원 공급 장치 품질에 영향을 줄 수 없으므로 사용자 프로토 토토 승부 식이 발생합니다. 일부 지역에서 저전압 문제의 취급 시간은 길다. 새로운 스테이션 지역에서 변압기의 구성이 차단되어 낮은 전압 상황이 해결되지 않습니다.

3. 서비스 행동은 전년 대비 크게 증가했습니다. 사용자의 전력 계량기 고장 수리에 대한 주요 전원 공급 장치 회사의 서비스 방법은 일관성이 없으며 "외부 전환으로의 내부 전환"의 서비스 원칙은 구현되지 않았으며, 이로 인해 사용자 프로토 토토 승부 식이 발생했습니다. 일부 전원 공급 회사는 서비스 인식을 적극적으로 제공하지 않았습니다. 파워 사용자의 전원 사용 권한이 부동산에 의해 침해되었다는 것을 알게 된 후, 그들은 고소인에게만 설명했지만 즉시 침해를 다루지 않았으며, 이는 전원 사용자의 법적 전력 사용 권한을 유지하는 데 문제가 있습니다. 일부 전원 공급 장치 회사의 일부 직원 구성원은 체납 프로세스를 시작하는 데 실수를 저질렀으며, 이로 인해 95598 명의 좌석 직원이 시스템을 통해 사용자의 체납을 볼 수 없어서 사용자가 오해했습니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 불규칙한 정전 절차를 가지고 있으며, 이로 인해 사용자 프로토 토토 승부 식이 발생했습니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 비즈니스 프로세스의 폐쇄 루프를 구현하지 않았으며, 분산 광전지 발전 고객의 전원 청구서는 제 시간에 정착되지 않아 사용자 프로토 토토 승부 식을 초래합니다. 고전압 특수 변경 사용자의 발급 시간의 변동성으로 인해 현금 지불 사용자는 지불 기간을 놓치고 청산 된 손해를 생성하여 프로토 토토 승부 식을 초래합니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 적극적인 서비스 인식이 좋지 않으며 고전압 특수 변화 및 현금 지불 유형을위한 서비스 시스템 부족; 일부 전원 공급 장치 회사는 사용자와 지능적인 지불 계약에 서명하여 기술적 인 문제로 인해 프로토 토토 승부 식을 일으켜 정전 분쟁을 일으켰습니다.

4. 전기 계량 및 미터 읽기 청구 측면에서 주로 사용자의 미터 배선 게시물이 느슨하고 미터 고장으로 인해 발생하기 때문입니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 시간이 지남에 따라 미터를 다루고 교체하지 않아 사용자 프로토 토토 승부 식을 유발합니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 전기 청구서 정산 및 미터 판독 기반의 검토로 인해 고전압 특수 변경 사용자의 전기 요금 발행 시간으로 인해 현금을 사용자에게 즉시 알리지 못하며, 이로 인해 그러한 사용자는 규정 된 지불 기간 내에 여러 번 또는 여러 번 여행 할 수 있습니다.

5. 사용자 전력 수신 프로젝트는 전년 대비 크게 증가했습니다. 주로 일부 전원 공급 장치 회사는 농촌 네트워크 리노베이션 중에 전원 설치를 표준화하지 못하여 불법 전력 이전 및 사용을 초래했습니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 변압기를 설치하고 저전압 라인을 지원하여 중요한 기간 동안 전원 공급 장치 보증 지연으로 인해 사용자 프로토 토토 승부 식이 발생했습니다. 일부 전원 공급 장치 회사는 적극적인 서비스 인식이 부족했으며 그 후에 태양 광 발전 프로젝트의 후속 처리를 밀접하게 후속 조치하지 않았습니다.

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1. 일부 전력 시설은 건물에 가깝고 사용자는 안전 위험이 있으며 프로토 토토 승부 식이 발생한다고 생각합니다.

2. 일부 사용자는 전원 공급 장치 엔터프라이즈 가정 테이블이 개조되었을 때 파티션 상자를 문앞에 설치하여 안전 위험이 있음을 나타냅니다. 테이블 상자를 안전한 위치로 마이그레이션하기 위해 신청하는 일부 사용자의 문제를 해결하기 위해 조정되었습니다.

3. 일부 사용자는 외부 라인이 맨 라인이고 일부 라인이 처지고 있으며 전력 시설이 노화되고 있으며 안전 위험이 있다고 믿었습니다.

4. 일부 사용자는 일부 지역의 전력 시설에서 케이블이 화재를 일으켰으며 안전 위험이 프로토 토토 승부 식을 초래했다고보고했습니다.

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1. 고전압 전기 기사의 네트워크 입력 운영 라이센스, 교체 절차 및 진위 문의의 만료 및 갱신과 같은 문제를 참조하십시오.

2. 특정 전기 기사의 네트워크 운영 라이센스 등록 처리를 조정하십시오.

3. 설치 (수리, 시험) 라이센스 웹 사이트 및 제출 인증서의 문의 사항에 대해 문의하십시오.

(iv) 비용 및 요금.

1. 주로 전기 가격 구현 및 충전 표준과 같은 문제에 대한 컨설팅.

2. 전기 전력 사용자는 전기 사용 측정 및 지불에 대한 반대 의견이 있습니다.

3. WeChat, Alipay 및 기타 채널을 통해 전기 요금을 지불하는 방법과 같은 질문을 참조하십시오.

(v) 비 전기 에너지.

1. 가스 설치를 문의하고 가스 비용 및 기타 문제에 대해 문의하십시오.

2. 일부 가스 회사의 문제가 제 시간에 사용자에게 가스를 활성화하지 못하는 문제를 반영합니다.

3. 일부 가스 회사의 관리 및 환기 서비스 처리 기한이 기한과 고객 서비스 핫라인의 효율성이 낮은 문제를 반영합니다.

4. 일부 가스 회사는 지하 파이프 라인 제거 작업을 완료하기 위해 철거 커뮤니티에 들어가기 전에 사용자와 완전히 통신하지 않았으며, 사용자는 해당 지역의 철거로 인한 파이프 라인의 안전 위험을 완전히 이해하지 못했고 가스 공급 폐쇄 준비가 충분하지 않다는 것을 반영합니다.

5. 도시 가스 파이프 라인 프랜차이즈 권리에 대한 분쟁으로 인한 프로토 토토 승부 식을 반영합니다.

(vi) 다른 측면.

1. 일부 전원 공급 장치 회사와 사용자는 정전 및 홈 가전 제품에 대한 보상에 대한 분쟁이 있습니다.

2. 민사 분쟁, Qingmiao 보상, 가로등 수리, 전기 도난 및 일부 전력 기업의 지도자 행동 등 에너지 감독 책임의 범위에 속하지 않는 문제를 반영합니다.

모든 관련 에너지 회사는 자신의 문제를 신중하게 수정하고, 그들로부터 배우고, 배우고, 전형적인 프로토 토토 승부 식 및 보고서 사례의 분석 및 요약을 늘리며, 기업 시스템 내에서 유사한 문제를 신중하게 분류하고 조사하고, 정렬 시스템을 지속적으로 수정하고, 관리 프로세스를 개선하고, 업무 개선을 촉진하며, 에너지 공급 수준의 품질을 높이며, 사회적 책임을 더욱 발전시켜야합니다.

국가 에너지 관리의 후지안 감독국

2018 년 1 월 11 일